ELVONTIA · ARBEITSRÄUME MIT HALTUNG
Bestellung stornieren
Flexibel bleiben, bevor Ihre Bestellung auf den Weg geht.
Eine noch nicht versandte Bestellung können Sie direkt über die Website oder per E-Mail stornieren. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann stehen Ihnen Widerruf und Rückgabe zur Verfügung.
01
Direkt im Kundenbereich
Öffnen Sie die Bestellübersicht auf dieser Website. Solange der Status noch nicht „versandt“ lautet und die Stornierungsfunktion angezeigt wird, können Sie die Bestellung dort unmittelbar aufheben.
02
Stornierung per E-Mail
Senden Sie Ihre Bestellnummer und den eindeutigen Wunsch zur Stornierung an orderassist@elvontia.com. Entscheidend ist, ob die Ware bei Bearbeitung Ihrer Nachricht noch nicht versandt wurde.
03
Zeitfenster
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Kontaktieren Sie uns daher möglichst sofort. Unser Service ist Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar.
04
Nach dem Versand
Ist die Bestellung bereits unterwegs, können wir den Transport nicht zuverlässig stoppen. Nehmen Sie die Sendung an und nutzen Sie anschließend das 23-tägige Rückgabefenster beziehungsweise Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
05
Erstattung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Gutschrift ist gewöhnlich innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar. Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen erfolgen spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung.
06
Adress- oder Produktänderung
Änderungen sind nur vor Versand und ohne Garantie möglich. Teilen Sie uns die gewünschte Korrektur umgehend mit. Aus Sicherheitsgründen können wir bei wesentlichen Änderungen eine Stornierung und Neubestellung empfehlen.