Gewährleistung und mangelhafte Ware

ELVONTIA · ARBEITSRÄUME MIT HALTUNG

Gewährleistung und mangelhafte Ware

Wenn etwas nicht stimmt, zählt eine saubere Lösung.

Für unsere Schreibtische und Bürotische gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese bestehen unabhängig vom 23-tägigen freiwilligen Rückgabefenster und dürfen dadurch nicht eingeschränkt werden.

Was als Mangel gilt

Ein Mangel kann vorliegen, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder das erwartbare Zubehör aufweist. Normale materialtypische Merkmale oder übliche, geringfügige Abweichungen sind nicht automatisch ein Mangel.

Mangel melden

Senden Sie Bestellnummer, eine klare Beschreibung sowie Fotos oder ein kurzes Video an orderassist@elvontia.com. Teilen Sie mit, welche Lösung Sie bevorzugen. Eine schnelle Dokumentation erleichtert die Prüfung, ist aber keine Voraussetzung für zwingende Rechte.

Nacherfüllung

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie zunächst Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Wir dürfen die gewählte Art nur ablehnen, wenn dies gesetzlich zulässig ist, etwa wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten.

Weitere Rechte

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können je nach Rechtslage Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Kosten

Notwendige Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich geeigneter Transportkosten, tragen wir. Für berechtigte Rücksendungen erheben wir weder Rücksendekosten noch eine Rückgabegebühr.

Montagefehler abgrenzen

Schäden durch abweichende Montage, Überlastung, ungeeigneten Untergrund oder unsachgemäße Pflege können außerhalb der gesetzlichen Mängelhaftung liegen. Befolgen Sie Montage-, Belastungs- und Pflegehinweise.

Transportschäden

Melden Sie sichtbare Schäden möglichst zeitnah und bewahren Sie Verpackung auf. Dies hilft bei der Beweissicherung, lässt Ihre zwingenden Verbraucherrechte aber unberührt.