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ELVONTIA · ARBEITSRÄUME MIT HALTUNG

Kontakt

Wir sind für Ihre Fragen da.

Ein Schreibtisch begleitet viele Arbeitsstunden – deshalb verdient auch Ihre Frage eine klare, persönliche Antwort. Wählen Sie den Kontaktweg, der zu Ihrem Anliegen passt. Unser Serviceteam unterstützt Sie bei Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Montage.

E-Mail an den Kundenservice

Für Produkt- und Bestellfragen erreichen Sie uns unter orderassist@elvontia.com. Bitte nennen Sie bei bestehenden Bestellungen die Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Telefonischer Kontakt

Sie erreichen unser Serviceteam unter +1 (415) 468-7780. Bei Fragen, die Fotos, Maße oder Dokumente betreffen, ist eine ergänzende E-Mail besonders hilfreich.

Servicezeiten für Deutschland

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.

Fragen vor dem Kauf

Sie möchten Maße, Materialien, Nutzungsmöglichkeiten oder den Lieferumfang prüfen? Nennen Sie den Produktnamen und die konkrete Frage. So können wir Ihnen eine gezielte Antwort für Ihren Arbeitsplatz geben.

Hilfe zu einer Bestellung

Senden Sie uns Bestellnummer, vollständigen Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Noch nicht versandte Bestellungen können direkt auf der Website oder per E-Mail storniert werden.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt; anschließend beträgt die voraussichtliche Zustellung 7–9 Tage. Bei Rückfragen senden Sie uns bitte Bestell- und Trackingnummer.

Rückgabe oder Erstattung

Für geeignete Ware gilt ein freiwilliges Rückgabefenster von 23 Tagen ab Zustellung. Geeignete Rückgaben sind kostenfrei und ohne Rückgabegebühr. Nach Auslösung ist die Erstattung gewöhnlich innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar.

Schäden oder fehlende Teile

Senden Sie aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stelle. Bewahren Sie Verpackung und Bauteile auf, bis wir die nächsten Schritte bestätigt haben.