ELVONTIA · ARBEITSRÄUME MIT HALTUNG
Häufig gestellte Fragen
Kurze Wege zu den wichtigsten Antworten.
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Ihren neuen Schreibtisch. Für individuelle Hilfe ist unser Serviceteam gern erreichbar.
01
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wir bearbeiten und versenden innerhalb von 1–3 Tagen. Danach beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 7–9 Tage. Sobald verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung.
02
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 210,99 € Bestellwert ist der Versand kostenfrei. Unter 210,99 € kostet er 10,99 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer der ausgewiesenen Versandgebühr entstehen keine zusätzlichen Kosten.
03
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Solange sie noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt auf der Website oder per E-Mail an orderassist@elvontia.com stornieren.
04
Wie lange kann ich zurückgeben?
Für geeignete Ware gilt ein freiwilliges 23-Tage-Rückgabefenster ab Zustellung. Daneben besteht grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Geeignete Rückgaben sind kostenlos und ohne Rückgabegebühr.
05
Wann erhalte ich mein Geld?
Nach Auslösung ist eine Gutschrift gewöhnlich in 3–7 Tagen sichtbar. Nach einer Widerrufserklärung erstatten wir spätestens binnen 14 Tagen; wir dürfen bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten.
06
Was mache ich bei Transportschäden?
Fotografieren Sie Verpackung, Etikett und betroffene Stellen und schreiben Sie möglichst zeitnah an orderassist@elvontia.com. Bewahren Sie Verpackung und Bauteile auf, bis wir die nächsten Schritte bestätigt haben.
07
Sind Montageinformationen enthalten?
Sofern Montage erforderlich ist, liegt eine Anleitung bei oder wird digital bereitgestellt. Prüfen Sie vor Beginn Teile und Beschläge und ziehen Sie Verbindungen schrittweise gemäß Anleitung fest.
08
Wann ist der Service erreichbar?
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Zeit. Telefon: +1 (415) 468-7780; E-Mail: orderassist@elvontia.com.