Widerrufsrecht

ELVONTIA · ARBEITSRÄUME MIT HALTUNG

Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 23-Tage-Rückgabe klar erklärt.

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir für geeignete, über elvontia.com gekaufte Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 23 Tagen ab Zustellung. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Widerrufsbelehrung

Die folgenden Abschnitte erläutern Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei einem über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel über unsere elektronische Widerrufsfunktion, per E-Mail oder per Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

DEREK CHU, handelnd unter Elvontia
2317 28TH AVE
SAN FRANCISCO, CA 94116
Vereinigte Staaten
E-Mail: orderassist@elvontia.com
Telefon: +1 (415) 468-7780

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website dauerhaft eingeblendete Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben.

Nach dem Öffnen der elektronischen Widerrufsfunktion geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer ein. Anschließend können Sie die betroffenen Waren auswählen und Ihre Widerrufserklärung elektronisch übermitteln.

Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt sowie das Datum und die Uhrzeit des Eingangs.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf weiterhin per E-Mail oder Brief erklären.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Zahlungsmittel und Zurückbehaltung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Auslösung der Rückzahlung kann es abhängig vom Zahlungsanbieter gewöhnlich drei bis sieben Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzusenden oder zu übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informieren. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Bitte senden Sie Möbel nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an unsere Geschäftsanschrift. Nutzen Sie die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ oder schreiben Sie an orderassist@elvontia.com .

Wir stellen Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisieren bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Paket zurückgesendet werden können, eine geeignete Abholung.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung.

Prüfung und Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Eine Prüfung, wie sie üblicherweise in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig. Bitte bewahren Sie Zubehör, Montageunterlagen und Verpackungsbestandteile möglichst vollständig auf.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Ob eine gesetzliche Ausnahme gilt, wird anhand des konkreten Produkts und der Bestellung geprüft. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

FREIWILLIGE ZUSATZLEISTUNG

Freiwillige 23-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für geeignete, über elvontia.com gekaufte Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 23 Tagen ab Zustellung.

Die Rückgabe muss spätestens am 23. Tag nach Zustellung bei uns angemeldet werden. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, kann die Anmeldung am nächsten regulären Werktag erfolgen.

Die Ware soll vollständig, sicher verpackt und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand mit Zubehör und Montageunterlagen zurückgesendet werden. Eine übliche Prüfung der Ware ist zulässig.

Bei einer Nutzung, die über eine solche Prüfung hinausgeht, können wir die freiwillige Rücknahme ablehnen oder einen angemessenen Wertverlust berücksichtigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für geeignete Rückgaben stellen wir ein kostenfreies Rücksendeetikett bereit oder organisieren eine geeignete Abholung. Es fallen keine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.

Die freiwillige 23-Tage-Rückgabe gilt nicht für Waren, die individuell angefertigt, personalisiert oder ausdrücklich vom freiwilligen Rückgabeprogramm ausgeschlossen wurden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall bestehen.

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE WARE

Schäden, Mängel und Falschlieferungen

Prüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion oder schreiben Sie an orderassist@elvontia.com .

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, soweit möglich, Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte.

Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen tragen wir die notwendigen Kosten der Rücksendung oder Abholung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Formular für Ihren Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Alternativ können Sie die auf unserer Website eingeblendete Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ verwenden.

An:
DEREK CHU, handelnd unter Elvontia
2317 28TH AVE
SAN FRANCISCO, CA 94116
Vereinigte Staaten
E-Mail: orderassist@elvontia.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n): _______________________________________________

Bestellnummer: _________________________________________

Bestellt am: ___________________________________________

Erhalten am: ___________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Datum: _________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

_______________________________________________

Rückfragen

Unser Serviceteam hilft Ihnen Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit.

Elektronischer Widerruf: Nutzen Sie die dauerhaft eingeblendete Schaltfläche „Vertrag widerrufen“.

E-Mail: orderassist@elvontia.com
Telefon: +1 (415) 468-7780